Page 17 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

1.1 臺北捷運簡介

臺北都會區繁榮發展，人口及車輛快速成長，如同其他國際大都會一般，面臨諸多交通問題亟待解
決，臺北捷運系統的興建及營運，正是紓解臺北都會區長期以來交通問題的一帖良藥，藉此改善都市動
線，活絡都市機能，並且促進都市與周邊衛星市鎮再發展。

2014年，松山線通車，臺北捷運系統回歸棕、紅、綠、橘、藍（捷運文湖線、淡水信義線、松山新
店線、中和新蘆線及板南線）5條路線，四通八達的捷運路網、分散多元的轉乘模式，讓大臺北公共運
輸邁入新的紀元。

臺北捷運以提供旅客「安全、可靠、親切的高品質運輸服務」為使命，並以「顧客至上，品質第
一」為經營理念，更堅持以「人本運輸精神」，結合其他運輸工具，推廣大眾運輸服務，達成完整的交
通運輸網。此外，建立高品質的企業管理制度、健全財務規劃與管理、積極經營附屬事業與其他轉投資
事業等工作，都是公司朝向全方位發展的努力。

臺北捷運除了在運輸服務品質不斷力求精進外，亦結合社區資源與人文藝術，營造出活潑而優質的
新捷運文化。未來，將配合民眾需求，持續提升服務品質與改善軟硬體措施，藉由積極參與國際學會活
動，建立標竿學習管道，提供全方位優質服務，致力達成零事故率目標，實現「臺北捷運、世界一流」
願景，並藉此促成臺北民眾生活品質的全面提升。

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