Page 66 - 2015 CSR

守護捷客

臺北捷運志工隊
志工參與訓練 志工於車站執勤

志工隊
為維護旅客安全，本公司招募志工及與臺北城市科技大學企業管理系簽訂服務學習契約，由志工（含
學生志工）協助人潮導引及秩序維護等工作。志工須接受新進及年度訓練課程，包含基礎及特殊訓練，課
程內容包括捷運公司簡介與標準作業程序、志工作業有關之安全衛生知識（含電梯扶梯安全）、禮貌服務
與無障礙服務、安全衛生規定及案例，捷運志工隊組織說明、志工理念、工作項目及倫理守則等，2015 年

總訓練時數為 869 小時，並於新進訓練當日依志工服勤地點不同，進行實作演練。本公司於 2001 年 12 月
16 日成立「臺北捷運志工隊」，透過正式組織運作，讓志工可以永續發展，並結合社會資源，加強維護捷
運系統及兒童新樂園之安全，提升服務品質。

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