Page 8 - 2015 CSR
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董事長的話
董事長的話
邁向 20 週年里程碑
臺北捷運穿梭於臺北都會區已陪伴市民走過 20 個年頭，自 1996 年 3 月 28 日木柵
線通車以來，臺北捷運為臺灣大眾運輸發展揭開新里程碑，交通壅塞獲得紓解，城
市的樣貌也因而改變。
一路走來，臺北捷運歷經風風雨雨，獲得很多掌聲，也面臨許多考驗，惟在全體同
仁齊心協力之下，克服種種考驗並檢討改善，終於擦亮今日的臺北捷運品牌。以國
際通用的可靠度指標 MKBF 而言，臺北捷運 2015 年達 471.8 萬車廂公里，相當於可
靠度 99.99%，即列車每行駛 85.6 萬公里，約「臺北 - 高雄」來回 1,222 趟，才發生
1 件 5 分鐘以上行車延誤事件；此外，顧客滿意度 99.8% 創新高，財務表現稅前純
益 5.26 億元亦維持一定的水準。
開創「捷運 2.0」新價值
臺北捷運今年滿 20 歲，它不只有便利、準點、安全等過往成就，更是代表「捷運 2.0」
新時代的開始。我們將以市府「公益優先、全民搭捷運、人人做股東」的政策為依
歸，秉持以人為本的精神，落實企業社會責任，加強在地連結，建立捷運與社區共
生共榮的關係，創造城市因「商業收入極大化、捷運發展社區化、企業經營集團化」
而再生的新價值。
在市府維持大眾運輸低票價的理念下，為追求「商業收入極大化」，我們將善用新
科技，開發新商機，透過 APP、Beacon 等技術拓展電子商務應用，發展新型態商業
模式；並盤點車站內可利用空間，將不影響旅客動線之適當點位調整為商業櫃位使
用，提升生產力，創造高收益。
而透過「捷運發展社區化」的做法，將臺北捷運與顧客、社區及城市更緊密的結合，
我們首先規劃中山新天地新創與懷舊文創特區，串連中山站至雙連站間線形公園及
地下街空間，展現周邊豐富多元藝文特色，以行人徒步區為主要概念，重新打造中
山站街區新亮點，進而推動城市特色行銷並帶動地下街人潮。
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