Page 49 - 2016_CSR

利害關係人關注議題
傾聽與回應利害關係人
利害關係人 關注議題 推薦章節 利害關係人 關注議題 推薦章節

服務水準 票價與票種 1. 關於臺北捷運 營運財務績效 商業發展績效 1. 關於臺北捷運
旅客 智慧交通基礎建設 顧客意見回饋 5. 關懷生活圈 政府 / 營運安全 綠運輸發展 3. 守護捷客
營運安全 個資保護 3.守護捷客 主管機關 服務水準 顧客意見回饋 4. 綠色運輸
票價與票種 個資保護 2. 傾聽與回應利害關
顧客滿意度 職業健康與安全 係人
風險管理
噪音與振動 廢汙水及廢棄物 4. 綠色運輸
社區居民 節能與溫室氣體排放 營運安全 3. 守護捷客 商業夥伴 營運安全 品牌管理與形象 3. 守護捷客
環境法規遵循 顧客意見回饋 2. 傾聽與回應利害關 （供應商） 服務水準 綠運輸發展 1. 關於臺北捷運
水資源 社區參與 係人 供應商管理 顧客滿意度 5. 關懷生活圈

員工權益 服務水準 6. 和諧職場
員工 勞資關係 個資保護 3. 守護捷客
人力訓練與發展 暢通的溝通管道 1. 關於臺北捷運
營運安全 職業健康與安全

服務水準 個資保護 1. 關於臺北捷運
營運財務績效 服務法規遵循 4. 綠色運輸
股東
票價與票種 勞資關係 3. 守護捷客
風險管理 暢通的溝通管道 2. 傾聽與回應利害關
技術交流與顧問服務 職業健康與安全 係人
營運安全

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