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2.2重大考量面分析與回應 傾聽與回應利害關係人
本公司訂定「2016年企業社會責任報告書重大考量面鑑別計畫」，評估利害關係人
議題關注度及議題對公司營運衝擊之影響程度，作為報告書資訊揭露的參考基礎。
參考其他企業，並依 AA1000利害關係人議合標準 5大利害關係人鑑別
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利害關係人鑑別 原則，鑑別出 大類 利害關係人
外部來源部分，除全球報告倡議組織 GRI G4外，亦參考聯合國永續發
展目標、臺北市政府永續發展策略及公司相關輿情等來源蒐集公司相關
永續性議題蒐集 議題；內部來源則為利害關係人透過各種管道回饋之意見。經 CSR小組
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篩選歸納，總計彙整 類 共 項 與公司較為相關之永續發展議題
透過發放議題關注程度調查問卷給不同利害關係人及公司內高階主管，
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依回收問卷分析結果，總計回收問卷 份 ，其中關注度問卷 358份，
衝擊度問卷（本公司高階主管填答）24份
問卷結果分析 關注度及衝擊度問卷
議題：經濟面 6題、環境面 6題、服務面 6題、社會面 4題、員工面 6題
關注程度：非常關注、關注、普通、不關注、非常不關注
影響程度：影響非常高、影響高、普通、影響低、影響非常低
由 CSR小組依問卷分析結果，判別重大性議題區塊，並依重大性議題對
重大性議題判別 組織內外之影響程度界定報告書資訊揭露範疇，將重大性議題與 GRI G4
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及邊界設定 考量面對應後，總計鑑別 項重大性議題 ，對應 GRI G4 項重大
考量面
經分析後之重大考量面排序、回應章節與邊界分析，經內部審查與討論，
審查與揭露
將相關管理方針與績效指標回應等資訊揭露於本報告書中
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