Page 48 - 2016_CSR
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重大性矩陣
重大性議題
關 2 1
注 1. 營運安全 2. 服務水準
度
3. 票價與票種 4. 營運財務績效
10
22 12 3
11 5. 風險管理 6. 顧客滿意度
6
14 15 7 5 7. 服務法規遵循 8. 商業發展績效
24 18 16 9 8
25 4 9. 品牌管理與形象 10. 噪音與振動
23 17 13 11. 個資保護 12. 顧客意見回饋
26 20
19 13. 人力發展與訓練 14. 環境法規遵循
21
27 15. 綠運輸發展 16. 節能與溫室氣體排放
28 17. 勞資關係 18. 廢汙水與廢棄物
19. 職業健康與安全 20. 員工權益
衝擊度 21. 道德倫理行為準則
次重大議題
22. 智慧交通基礎建設 23. 供應商管理
24. 水資源 25. 社區參與
26. 技術交流與顧問服務 27. 暢通的溝通管道
28. 員工多元與平等
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