Page 46 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

2.1 安全與管理

內部安全管理

內部安全管理，包括事故災害的事前預防與事後矯正相關作業，奠基於ISO 9001品質管理環境，持
續運作改善。2014年10月經濟部標準檢驗局至捷運系統、纜車系統、臺北小巨蛋、附屬事業及北
投會館進行評鑑，評鑑結果均符合ISO 9001品質管理系統驗證標準。

在事前預防管理，本公司已訂定災害防救業務執行計畫，對外，促使本公司得以融入政府總體防救
災體系內配合支援運作；對內，作為營運事故災害的整體防救應變作業綱領。實務上，以辦理多重
災難模擬演練方式作為精進手段。各場站除每年上、下半年辦理消防自衛編組演練外，並因應系統
故障、天災、人為破壞等情境，辦理複合型災難模擬演練。本公司並推動系統安全風險管理作業，
經由辨識登錄營運過程可能潛藏的危害（Hazard）進行風險評估，推動各項風險處理措施。

在事後矯正管理，本公司依法規要求辦理事故通報、檢討、改善、呈報與統計分析，並自2004年
起，每年推動「系統營運可靠度管理」專案，以國際通用代表系統營運可靠度之指標「每發生一次
延誤5分鐘以上事件之平均行駛車廂公里數」（mean car-kilometers between service-delay fail-
ure of more than 5 minutes（MKBF），此數值越高，代表系統營運可靠度越高），訂定公司總
管理目標，並分配到線上作業部門責任管理目標，自本公司決策管理階層、專案管理部門以及各線
上作業部門，循「督」、「管」、「辦」分層分工貫徹專案，每周定期檢討專案目標達成狀況，務
求落實執行。2014年系統營運可靠度指標MKBF為416萬3,734車廂公里，為歷年最佳表現。

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