Page 5 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

報告書中文摘要

本報告書分為「關於臺北捷運」、「守護捷客」、「綠色運輸」、「關懷生活圈」、「和諧職場」等5
大章節，揭露臺北捷運於經濟、環境、產品責任、社會參與、勞工照顧與人權關注面等永續發展指標的努
力與成果，各相關面向重點摘要如下：

精進經營管理

2014年臺北捷運總收入174.93億元，稅後純益7.09億元，稅後純益率4.21%、每股盈餘0.76元。本
公司雖屬公營營運機構，惟須財務自主及自負盈虧。2014年淡水信義線、松山新店線、中和新蘆線
及板南線準點率99.83%，文湖線準點率99.73%。2014年較2013年總車站數成長7站、營運里程數成
長7.9公里、年度總運量與平均日運量成長7%。

守護捷客安全

臺北捷運系統之多重災害演練需求，已明訂於「臺北市地區災害防救計畫」以及臺北捷運公司「災害
防救業務執行計畫」。每年臺北捷運系統應辦理超過13場次，2014年總計辦理33場。並結合警政署
（防爆小組）、環保署（環境事故專業技術小組），以及地方消防、警察、衛生等單位，執行爆裂
物、毒性氣體洩漏、犯罪攻擊等危安事件演練，促進應變能力與合作默契，落實保障乘客之安全。

永續綠色運輸

臺北捷運以成為永續發展的「綠色企業」為己任，將環境議題融入企業營運及管理之中。我們期望在
能源與氣候變遷議題上，扮演更積極角色，提升能源效率。2014年能源強度較2013年降低1.9%，用
水量亦較2013年降低2.43%。另於北投機廠頂樓設置太陽能發電設施，截至2014年底，總發電量為
168,644千瓦小時，二氧化碳減量89,030公斤，實質效益顯著。臺北小巨蛋於2013年導入能源管理
系統，同年12月獲得ISO 50001驗證，成為臺灣第一家經國際標準組織驗證具能源管理系統的體育場
館。

社會社區共榮

臺北捷運配合政府政策，2014年延續過去回饋社會之主要支出，包含捷運悠遊卡票價8折優惠減少
收入18.79億元及捷運與公車雙向轉乘費用11.88億元，合計30.67億元，其中，轉乘優惠平均每日
約49.4萬人次享受。另2014年本國供應商決標金額比例達98.35%。捷運全系統車站共有5間庇護工
場。2014年12月6日至14日共8天（12月10日休園）兒童新樂園開園邀請弱勢族群兒童、里民、花博
志工、學校團體、媒體記者及其家眷入園進行體驗，約50,612人次參加。

傾聽利害關係人

臺北捷運鑑別6類利害關係人，回收之利害關係人問卷共計390份，並針對供應商進行CSR評鑑，以資
訊揭露的方式實施，受評鑑之供應商計有10家。2014年度民眾對臺北捷運系統整體滿意度為95.8%
，較2013年成長3.6個百分點。未來將持續強化與利害關係人之溝通，並針對CSR永續政策的管理方
針（Disclosure of Management Approach, DMA），以PDCA-P計畫（Plan）、D執行（Do）、C
查核（Check）及A處置（Action）四大步驟，訂定目標，追求改善的行動。

照顧員工和諧職場

臺北捷運2014年員工申請育嬰留停結束後之平均回任率為90.5%。2014年投入訓練發展相關費用高
達9,505萬元，總訓練時數為278,998小時，總參與人次為43,249人次。未來將持續營造安居樂業的
工作環境，並以全體員工零事故、零職災為目標。

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