Page 9 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

總經理的話

臺北捷運自1996年通車以來，累計已提供超過70億人次之運輸服務。一路走來，在5,000多位同仁共
同努力之下，每日平安載運200萬人，為大臺北地區市民營造一個便捷幸福的城市生活。

人口稠密的大臺北地區，公共運輸系統具良好之整合及發展優勢。臺北捷運為都會公共運輸主幹，在
市區串連公車、YouBike及計程車等運具，城際則銜接臺鐵、高鐵、長途客運及即將通車之機場捷運，提供
旅客多元便利之轉運服務。通車營運至今，我們以穩健的步伐逐步踏實，持續為追求帶給旅客最便捷的生
活圈而努力，建立捷運與生活的信賴感與價值感。

我們配合市府各項災防、安全及救援政策，積極推動災害防救業務執行計畫、系統營運可靠度管理專
案、落實系統安全風險管理作業程序等，提供旅客安全可靠之乘車品質，同時，結合行銷策略，促進觀光
發展及消費，成功建立領導品牌形象，讓捷運系統成為城市發展的最重要環節。

遺憾的是，2014年5月21日，板南線發生旅客持刀隨機傷人之事件，為臺灣社會帶來極大衝擊。我們
除了對不幸遇難之旅客表達哀悼、對傷者及家屬表達關懷之外，為提升旅客乘車安全，我們透過增加巡查
人力及見警率、加強工作人員防護配備、提升警消單位無線通訊功能、強化維安處理訓練以及演練等精進
作為，為所有旅客安全做最嚴格的把關，提升全民對臺北捷運及社會治安之信心。

臺北捷運承載著整個大臺北地區每日的運行，與城市相依共榮發展，我們除了在運輸服務品質及行車
安全面向，不斷力求精進與強化外，亦結合社區資源與人文藝術，營造出活潑而優質的新捷運文化，未來
我們更自許深入民眾生活，發揮全方位服務效能，持續依政府交通政策，以整體運輸發展之觀點，透過跨
運具、跨區域與跨系統之整合，提升公共運輸運能及效率，全力配合市府打造臺北成為一個智慧低碳的綠
色城市。

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