Page 100 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

人員培訓

透過完整的學習發展路徑，員工明確瞭解直向及橫向發展必需具備的各項技能，並透過必修課程的
盤點與資格要求，嚴格掌握人力素質的養成。可經相關訓練之履歷了解員工之學習發展情形。新進
員工報到之後，由需求處室提供新人引導訓練及介紹工作上所需的基本概念與技能，使員工能縮短
適應期，穩健的一展長才。每年由各級主管承接公司願景、策略，配合組織調整、職位要求、個人
能力等因素，提出訓練需求送各單位人事承辦彙整分析並研訂年度訓練計畫。若配合業務需要，各
單位有臨時訓練需求者（不在年度訓練規劃中），得專簽簽陳至督導副總經理核准後執行。

一、多元訓練進修資源
本公司除自行辦理之新進訓練、專業訓練、知能補充訓練、管理及人文訓練、安衛訓練、及服
務訓練6大類訓練外，亦積極鼓勵同仁參與公司以外之各項進修研習課程，如委請外部訓練機
構或推薦同仁至市府公訓處參加訓練（委外及薦送訓練），並鼓勵同仁利用公餘時間進修以充
實自我知能。統計2014年度委外訓練、薦送訓練及訓練進修補助執行情形簡要統計如下：
（一）委外訓練：開辦147班期，共遴派2,408人次參訓。
（二）薦送訓練：開辦193班期，共遴薦583人次參訓。
（三）訓練進修補助：共補助133人次，費用合計117萬元。

二、內部講師培訓
本公司致力於知識、技術傳承及人才培育之工作，設計了具捷運經營特色之講師管理制度及養
成訓練，以培養內部所需之講師人選。內部講師係以「講師遴選及管理作業規定」為主要管理
依據。

講師授課過程由訓練中心依訓練品質查核作業說明書辦理查核作業。對於講師所講授課程之教
學品質，若未達本公司訂定之訓練班期滿意度品質目標，次數累計3次（含）以上者，應撤銷
講師資格，惟仍得依本規定重新申請講師資格審查。經統計捷運公司目前共有68項專業基礎訓
練共1,995個科目，並配置833名專屬講師。

三、標準訓練課程培訓
標準訓練課程來自於系統化的工作分析，精確地透過專業職能分析手法，分析出養成該工作職
務所需的知能，依此規劃出標準的訓練科目、基本時數及訓練方式，此一標準提供各期的學員
能接受此一職務訓練，都有一致性職務所需的知識、技能及態度。經統計2014年度共計5大類
61項證照，授證人數高達5,316人。另委外取證訓練共34項，派訓123人次、獲證88人次，外
部證照取證率達71.54%。

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