Page 99 - 2014臺北捷運企業社會責任報告書

5.5 員工教育訓練

企業要達成自己的使命、願景與經營目標需要有健全、效能的營運流程來運作，而營運流程除了資
金、設備、資訊配合外，最重要且無可取代還是人力資源。而優質人才則須透過完善的「臺北捷運訓練
體系」不斷地提供養成、強化、提升等訓練活動淬煉出來。

5.5.1訓練系統

臺北捷運公司訓練為了符合組織需求，訓練工作依照5項策略方向進行：
一、 發展捷運本業及附屬事業之核心能力
二、 培訓公司各職位需求人力
三、 提高在職員工能力素質
四、 因應各年度績效達成之訓練需求
五、 傳達企業組織文化與價值

臺北捷運公司對員工教育訓練極為重視，除訂有「員工訓練作業要點」規範各項訓練，另為達成
公司使命、願景及經營理念，每年依訓練品質評核系統之規劃（P）、設計（D）、執行（D）、查核
（R）與成果（O）等5個構面及19項指標進行分析。俾使員工透過系統化設計與發展，充實工作知識與
技術，並激發工作潛能，進而提升組織績效。另為同時兼顧從業人員自我成長及發展之訓練需求，亦訂
定「從業人員訓練進修補助要點」，提供同仁利用公餘進修，並酌予補助進修費用。

臺北捷運公司職能體系規劃

臺北捷運系統運轉能力及品質一直受到國際同業好評及大臺北旅客信賴，主要因素係本公司為了各
專業人員養成的職能品質能一致化，特制定「訓練標準規範」做為訓練規劃、執行與評估的實施依
據。「訓練標準規範」是訓練體系具體化的產出，上可連結公司使命、願景、經營目標所產生的訓
練需求，下則連結技能合格證證照管理，訓練發展價值鏈的地位如下圖：

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